CandFansの請求書・明細の見方【支払い名・毎月1日請求の仕組み・不明請求対処】
CandFansの請求書・明細の確認方法と毎月1日一括請求の仕組みを解説。支払い名の表示・不明請求への対処・返金申請手順まで。
CandFansの請求・明細について知っておくべきこと
CandFans（キャンドファンズ）を利用していると「毎月1日にまとめて請求が来るのはなぜ？」「カードの明細に何と表示されるの？」「身に覚えのない請求がある」といった疑問を持つ方が多くいます。
本記事では、CandFansの請求の仕組みと明細の確認方法、不明請求への対処法をわかりやすく解説します。
CandFansの毎月1日請求の仕組み
CandFansの月額プラン（サブスクリプション）は、加入月の翌月以降、毎月1日に一括で自動請求される仕組みです。
請求タイミングのイメージ
| 加入日 | 初回請求 | 2回目以降の請求 | |--------|---------|---------------| | 1月15日 | 1月15日（加入時即時） | 2月1日以降、毎月1日 | | 3月28日 | 3月28日（加入時即時） | 4月1日以降、毎月1日 |
31日など翌月に存在しない日付の場合： 翌月の前日（月末）に更新されます。
月額プランはデフォルトで自動更新ONになっています。更新を止めたい場合は、毎月1日の請求前（前月末まで）に解約手続きを行う必要があります。
CandFans内での購入・支払い履歴の確認方法
CandFans内で自分の支払い履歴を確認する手順は以下のとおりです。
- CandFansにログインする
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 「設定」→「購入履歴」または「お支払い履歴」を選択
- 日付・金額・加入しているプラン名が一覧で確認できる
また、支払い完了時には**「noreply@candfans.jp」から自動送信メールが届く**ため、メールの受信トレイも確認するとよいでしょう。
支払い方法別のカード明細表示名
CandFansでの支払いがカード明細にどう表示されるかは、使用する決済方法によって異なります。
| 支払い方法 | 明細上の表示名の傾向 | |-----------|-------------------| | クレジットカード（VISA・Mastercard） | 英字の決済代行会社名または「CANDFANS」系の表記 | | Vプリカ（プリペイド） | Vプリカ購入店や使用時の加盟店名で表示 | | デビットカード | クレジットカードと同様 |
手数料については、決済時に**プラットフォーム利用料として12.5〜15%**が加算されます（カードブランドにより変動）。
不明請求への対処法
「CandFansからの請求を覚えていない」「思ったより金額が多い」という場合は、以下の手順で確認しましょう。
ステップ1：毎月1日の請求である可能性を確認する
CandFansは毎月1日に一括請求します。複数のクリエイターをフォローしている場合、それぞれの月額プラン料金が合算されて1日にまとめて請求されることがあります。
加入しているプランの一覧を「購入履歴」で確認し、合計金額と照らし合わせてみてください。
ステップ2：CandFans公式サポートに問い合わせる
それでも身に覚えのない請求がある場合は、公式ヘルプセンターに問い合わせます。
問い合わせ先：
- CandFansヘルプセンター（zendesk）の問い合わせフォーム
- 件名：「不明な請求について」
- 内容：請求日・金額・登録メールアドレス・カード明細のスクリーンショット
返金申請の手順
誤課金・二重請求が確認された場合の返金申請は次の手順で行います。
- CandFansヘルプセンターから問い合わせを送信
- 請求日・金額・購入履歴のスクリーンショットを添付
- 担当者からの返信を待つ（通常数営業日以内）
- 返金が承認されると、カードへの返金処理が実施される
まとめ
| 確認したい内容 | 方法 | |--------------|------| | 購入履歴の確認 | CandFansログイン→設定→購入履歴 | | 毎月1日請求の理由 | 複数プランの合算が翌月1日に一括請求される仕組み | | 明細の表示名 | 英字の決済代行会社名（「CandFans」直接表記はケースによる） | | 不明請求の対処 | ヘルプセンターへ問い合わせ（日付・金額を明記） | | 返金申請 | ヘルプセンターフォーム＋スクリーンショット添付 |
CandFansの請求は毎月1日にまとめて来るため、複数プランに加入していると大きな金額になることがあります。加入しているプランの整理と定期的な購入履歴の確認をおすすめします。